（5）说无所谓的话
对上级的问题回答：“无所谓，都行。”这样的话说明对领导提出的问题根本没怎么在意，同时既显得对领导不够尊重，也有怠慢自己责任的嫌疑。
（6）过度客气反而会招致误解
和领导说话应该小心谨慎，顾全大体。但顾虑过多则容易适得其反，反而遭受误解。
因此应该善于察言观色，以平常心去应对，习惯成自然，对这类情况就可以应付自如了。实际上，有时越是谨慎小心，反而越容易出错。
做事过于畏首畏尾，还会被上司误认为没有魄力，不值得重用。
熄灭火往上靠：慎重提出意见
帕特丽夏·科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员，她工作精干而颇有建树，但始终没有被提升。终于在某一天，她为这事与上司争了起来。
“在争论中，我们互不相让，气氛十分紧张。”这位女士后来回忆说，“然而这场唇枪舌战之后不久，我就不得不离开那家公司。”
非常遗憾，科克没有遵守同上司打交道的基本规则：没有把握取胜，别轻易向头儿开战。不过这并不意味着应当尽量避免与上级冲突。
对一位不甘寂寞的下属来说，至关重要的恰恰不是唯唯诺诺，而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。忍气吞声地避免矛盾，只能暂时奏效，如长此以往，下属吃不香睡不甜，才能、人格均受贬低，上司则耳不聪目不明，指挥失当。
如何才能做到既提出了异议，而又不冒犯上司呢？以下几条规则也许对一些欲言又止的下属们提供了极有益的启示。
（1）选择时机
在找上司阐明自己的不同见解时，先向秘书了解一下这位上司的心情如何是很重要的。
即使这位上司没有秘书也不要紧，只要掌握几个关键时间就行了。
当上司进入工作最后阶段时，千万别去打扰他；当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时，离他远些；中饭之前以及度假前后，都不是找他的合适时间。
（2）先消了气再去
如果你怒气冲冲地找上司提意见，很可能把他给惹火了，所以你应当使自己心平气和。即便你已经长期积聚了许多不满情绪，也不能一古脑儿地抖落出来，应该就事论事地谈问题。因为在上司的眼里，一个对企业持有怀疑态度、充满成见的下属，是无论如何也无法使他重鼓干劲的，这个下属也就只能另寻出路了。
（3）鲜明地阐明争论点
当上司和他的下属都不清楚对方的观点时，争论往往会陷入僵局，因此下属提出自己的见解时必须直截了当，简明扼要，能让上级一目了然。
在纽约城财政部门任职的一名科长克莱尔·塔拉内卡很少与上级有磨擦，这并不是说她对上司百依百顺，她会把自己的不同意见清楚明了地写在纸上请上司看。“这样能使问题的焦点集中，有利于上司去思考，也能让上司有点回旋的余地。”她说。
（4）站在上司的立场上想一想
要想与上级相处得好，重要的是你必须考虑到他的目标和压力，如果你能把自己摆在上级的角度看问题、想问题，做他的忠实合伙者，上级自然也会为你的利益着想，有助于你实现自己的目标。
扳着指往上靠：区别对待上司
手有五指，各有长短，人有千般，各有特点。扳着手指看，一只一个模样，揣着人心想，一人一个属性。在脾气上分，有温和的，也有暴躁的；在修养上分，有高傲的，也有谦逊的；在能力上分，有能力强的，也有能力差的……如此等等，不一而足。领导性格类型不同，处世的方式也不同。在与领导相处时，一定要做到“看人下菜”，投其所好，这样才能更好地把握与领导交往的分寸。
（1）热忱的上司：若即若离
热忱的上司，你并不清楚他的热情能持续多久。所以你没有必要感觉相见恨晚和受宠若惊。对此类上司，最好若即若离。这种处理方式可以使你进退自如，万一他情绪低落，你可静待机会，“文火慢炖”；热情高涨时，你也可以让他缓缓降温，达到合适的热度。总之，就像钟摆一样，让他在一定的幅度内来回摆动，以致无限。
（2）懦弱的上司：当心“师爷”
懦弱的人，是不适合当领袖的，即使一朝当了领袖，大权也必定不在手中，自有能者代为其劳。你必须看准代为其劳的人是什么性情，再图应对方法。一个机关的重心，不是名位，而是权力，权力所在，才是重心所系。但懦弱之人当领导，必十分倚重身边的“师爷”式人物，对其一般言听计从。而“师爷”式的实权人物，在他周围肯定是他的羽翼，早已形成势力网，甚至领导也只是一个傀儡，不敢不看“师爷”眼色行事。所以，在这种状况下，你千万不要与“挟天子以令诸侯”的“师爷式”人物发生冲突，否则必遭失败。要想与他相抗衡，只有在他的野心暴露时，你方可伺机有所作为。
（3）冷静的上司：勿自作主张
说话不多，举止安祥，高兴时不手舞足蹈；悲痛时不哭诉不止；认为对的，不拍手称许、不表示热烈赞成；始终保持常态才是头脑冷静的人。
如果遇到举止沉稳、头脑冷静的上司，那么你在提出工作计划和实施建议时，最好不要自作主张，先行向他汇报请示，等到计划被敲定后，你只要负责执行就可以了。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能稍有疏忽，这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。执行中所遇到的困难，你最好也能自行解决，不到万不得已不必向他请求。因为一般说来，随机应变非这种领导的所长，多去请求反易贻误时机，最好事后用口头报告当时如何应付，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气，虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好。如此更能表现你应变的本领。
（4）豪爽的上司：发挥才干
如果你遇到豪爽的上司，若善用你的能力，表现出过人的工作成绩，只要时机成熟，绝对不用担心没有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。英雄惜英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；惟英雄用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。
当机会未到时，你尽管愉快地工作，并做得又快又好。这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详，然后相机提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用，表示你有眼力，若再委托你执行，就说明你的能力已被肯定。你的发展，既然路子已经摸准，有了好的开端，那么只要一步一步走下去，迟早会出人头地。
（5）傲慢的上司：谨小慎微
傲慢的人，多半有其傲慢的条件。失去了这个条件，傲慢的，也会反其从前之所为；拥有这个条件，伪谦的，也会改变其常态。可见傲慢是后天的，不是先天的，而是环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境，一是挟富，一是挟贵。
你的上司如是个傲慢人物，与其邀宠献媚，自辱人格，不如谨小慎微，严守岗位。这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业负责，他不能专蓄那些食利小人，完全排斥了敬业君子。一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
（6）阴险的上司：谨言慎行
阴险的人，城府极深，对不如意事，好施以报复，对不如意的人，会设法剪除。由疑生忌，由恨生狠，不疑则已，疑则莫解，轻拳还重拳，且以先下手为强，宁可打错“好”人，也不肯放走“坏”人，抱着与其人负我、不如我负人的观念。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你毫无防范。
总之，阴险的领导，轻易不会采用直接报复的手段，而总是使用计谋。如果你的上司，不幸就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，一切惟上司马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。如此一来，或许相安无事。
擦亮眼往上靠：努力适应上司
在职场中，上司对下属命运的影响可以说是不可估量的。有的人在仕途上青云直上，春风得意，主要得力于英明上司的不断提拔；有的人怀才不遇，事业渺茫，可能也与他所遇到的平庸或带有偏见的领导有关。所以，人人都希望有幸遇到一个好领导，可是命运不可能眷顾所有的人，你的领导也许对你来说就很不如意，那么你应该怎样把握与他相处的分寸呢？
（1）适应平庸型的上司
努力发现他的特点和长处，比如遇事好商量，不为难别人，并鼓励他发挥优势，让他产生你并没有因他平庸而瞧不起他的感觉，对你极有好感。这样，你按自己的想法有时大胆地“表现”一下自己的能力，他也不会妨碍你，甚至鼓励你超过他。如果做不到这一点，不妨在知识与才能方面“自我修炼”，“蛰伏”一段时间，为以后在更加如意的上司面前施展才华作准备。
（2）适应优柔寡断型的上司
这种上司凡事怕出乱子，胆小，缺乏当机立断的勇气，以致失去许多好机会。但这种人的优点是做事沉稳、不莽撞。如果你向他提建议，必须仔细推敲你的方案，具有实践的可能性，让他感觉有百分之百的把握，他才敢于接受。另外，你向他提的建议最好与集体的整体要求相一致。如果大家都赞成，便会促使他下定决心。
（3）适应专横型的上司
这种上司确有一些真才实学，知识面比较广，但有的却不学无术，注重权势，经常用命令的口吻同部下讲话、提要求，希望所有的人绝对地无条件地服从，不允许你有异议，不允许你有反抗行为，以不容置否的言谈显示自己的地位。这种上司有个特点：越是他反感的人，你越没商量的余地；只有他信任、喜欢的人，才有一些商量的余地，容许你提一些反对意见。因此，如果你想反抗他的话，最好的办法是依靠集体的力量来纠正、抗拒他的不合理的行为，千万不要扮演“单刀赴会”的“孤胆英雄”，那样是很难有好结果的。
（4）适应挑剔型的上司
这种上司也分两类：一类是水平较高，总是用自己的优异能力和高水平要求水平能力不如自己的下属，所以对他们的工作总是不满意。
再一类是水平不高而嫉妒心较强者，总担心能力强的下属会超过自己，以为不挑出点毛病，就不足以显示自己的水平高。那么，你的对策是：
多汇报，不仅要汇报工作中遇到的困难，更重要的是向其介绍究竟如何困难；多请教，多听取他的意见，如果你的工作中有他的指导成分，他就不会轻易否定；按上司的要求开展工作，以免费力不讨好，走弯路、白辛苦；让他了解你的工作进程，即使有某些欠缺，他也不至于否定你的整体水平。
（5）适应自私型的上司
这种上司爱计较个人的名利得失，甚至不惜利用手中的权力与下属争名夺利。对待这种上司的总原则是：在一些小名小利、无关原则的问题上，不妨让他称心如愿，甚至投其所好；千万不能成为他谋取私利的帮凶，不然，一旦出事时，你必然成为替罪羊；在一些大是大非的问题上，要么沉默，要么掌握足够的证据，奋起一击。需要注意的是：不要成为这种上司的亲信或心腹，不要对这种上司有所他求。
（6）适应虚伪型的上司
这种上司深谙人情世故，精于社交术，常常虚于奉承。当面赞扬你，很热情，轻易许诺于你，鼓励下属按他的要求去做，但内心冷漠无情，根本就不重视下属。
如果你要求他真诚相待，可采取的对策是：表示自己是一个重感情、讲义气的人，一副“士为知己者死”的气概；委婉地点出你早已识破了他的虚伪诡计，比如他对你并未兑现的承诺，但仍以诚相待，让他再也难以以虚伪的面孔在你面前出现。
（7）适应猜疑型的上司
这种上司的心理自我防卫倾向较浓。对下属的言谈举止格外敏感，好猜测，极其重视自己的威信。那么，不断地提醒自己，千万不要在心理上轻视他，避免在言谈举止中可能不自觉地流露出鄙视、瞧不起、指责、埋怨等态度倾向。注意他的心理活动，观察其言行，把握说话做事的分寸，创造机会和条件，让他意识到你在才干、学识、经验、阅历等方面始终敬重他。
变着法往上靠：甘心牵马扶凳
人是复杂的，环境也是复杂的。下属与上司交往的分寸也是复杂多变的。对不同的人，对不同的事，对不同的环境和不同的场合，都必须灵活变通分寸的尺码。变通是度量生活的视角和方法，变通是分寸之“尺”的投影，“尺”的长短是有一定之规的，但其投影却可以随着不同的光角而灵活变通自己的长短，这就是“分寸”的奥妙。当然，与上司交往，这种奥妙还有许多，下面所介绍的这些分寸，只要认真体悟，就会大有教益。
（1）不卑不亢
要以正确的态度对待上司的批评。不要唯唯诺诺、卑躬屈膝，如果你自己承认自己窝囊无能，上司不会觉得你精明能干，如果你自己承认自己“很愚蠢”，他更会觉得你真的愚不可及。工作中不宜面带怒气，要记住，上司都注重维护自己的尊严与威信，即使是在他出现错误的时候也是如此。更不要表现出对他毫不在意，那样上司会认为你对他不尊重而刺伤他的自尊心。在工作中出现错误时，正确对待上司批评的态度是以诚恳坚定的语气，坦诚地承认错误，并表示愿意改正，如果上司有言语过激之处，你也不宜与他发生正面冲突，可以私下里表明你的看法，而不让上司当众难堪，让上司认为你还是一心想把事情做好的。
