“新官”上任时，往往会遇到许许多多的障碍。如果你能处理好这些问题，那在这个新团队中你的威信就会逐渐树立起来；如果处理不好这些问题，轻则会影响你的形象，降低你的威信，使今后的工作难以开展，重则还可能会导致丢掉刚刚戴上的“乌纱帽”。
所以说，领导者新上任时，切不可掉以轻心，一定要从实际出发，进行必要的调查研究，摸清情况，针对问题，精心策划，认真准备，争取第一次亮相就一炮打响。切忌为了去“烧三把火”而装腔作势故意卖弄，否则，不但不能在员工面前树立威信，反而会事与愿违，留下让人说笑的把柄。
新官上任——学问大有讲究。
一、第一次亮相巧施下马威
“下马威”通常被视为贬义，指官员初到任时对员工显示的权势、威风。如果我们剔除其中的消极因素，仅从上任时就要形成威望、建立威信的角度看，巧施下马威也未尝不可。当然，这里所说的“下马威”，在内容和方式上与本来意义上的“下马威”有质的区别。首先，其目的是出于公心，为了促进沟通，推动工作，而不是为了显示个人威风；其次，它不是借助权势压服人，而是通过展示自己的才华、学识、作风和思想，引起人们重视，形成人际吸引和敬佩之情，进而建立威信。因此，它具有积极意义，不失为新上任者的一种选择。在具体操作上，以下方面可供借鉴：
1.展示学识之威力
一般情况下，员工对于有学识的领导是会由衷地产生好感和敬佩之情的。所以，当你第一次与员工见面或进行就职演讲时，就要恰当地展示自己的学识，力求以大量新鲜信息引起关注，以学识之力引来尊敬之情。例如，一位军队转业干部到一家药厂当领导，此前人们以为他是外行当家，疑虑不少。在第一次开会亮相时，员工对他冷眼相看。他了解大家的心情，因此一走上讲台就出人意料地提出几个问题，引起不小的震动。他说：“同志们，我想提几个问题：西安杨森制药厂的效益是我厂的几倍？为什么这家药厂要用一个军阀的名字命名？‘三九胃泰’靠什么打的市场？‘丽珠得乐’是湖南人创建的，为什么到珠海去发展？谁来回答一下？”台下的人们一下子都愣住了，制药行家们从没有关注过这样的问题，自然回答不上来。于是，他从企业文化讲起，谈到企业的改革振兴，谈到自己的设想。由于他掌握的信息很新，有些见解十分独到，大家听得入神，一下子就被征服了，都说这个转业军人了不得，很在行，是个能干大事业的领导。他由此赢得了人心，建立了威信，到任不久就打开了局面。
在这里，他的“下马威”的成功就得益于展示自己的学识。大量的新信息、新思想，让员工开了窍、长了见识，自然就抓住了人心，赢得了人们的信赖。
2.展示个性之威力
初到任上，领导者应表现自己崭新的工作作风，这对于冲击不良作风，形成良好风气，提高员工素质，有着重要的作用。有一位领导调到新单位上任前，就了解到这个单位人心涣散、作风拖拉。到任后，他在大会上提出机关作风要坚持高标准、严要求，并从自己做起，请大家监督。一天，有位机关办事员起草了一个文件请他审批，他看到文件字迹潦草，多处修改并未眷清，就严肃地说：“拿回去重来。”办事员回去后，第二次再写就认真多了。写好后又送上去。但他看到格式不对，又退了回去。这次，员工感到有压力了，不敢马虎，认认真真地修改，第三次送上才过了关。拟定一个文件三次才过关的事情，在机关引起很大震动，都说这位领导要求很严，马马虎虎是过不了关的。从此，机关出现了认真学习的风气，工作更加认真严谨，一丝不苟，机关作风发生了很大变化。应该说，这些可喜的变化，就是由那次“下马威”开启的。
3.展示原则之威力
领导到新单位后，一开始就要坚持原则，以身作则，对于违反原则的行为决不姑息，这同样可以对员工产生震动，甚至能扭转面貌。特别是在那些存在问题较多的单位更应如此。有一位新上任的局领导到下属单位检查工作，中午吃饭时，这个单位的领导设宴招待他。他一看满桌山珍海味，脸上便露出不快，但什么也没说转身就走，自己到外面饭馆吃了一顿，把这个单位的领导晾在那里，个个面面相觑，十分紧张。他虽然没有批评他们，但是用行动表明了自己的态度和立场，其威力之大，足以引起下级领导的震撼。下属看到他动真格的，所以从内心里佩服他，于是主动作了检查，决心改正不良风气。这个事例说明，对于明知故犯、违背原则的人，就是要给一点“下马威”才行。领导者坚持原则的行为是对下级的最好教育和示范，同时员工对于一身正气的领导是最佩服和拥护的。因此，在原则问题上显示“下马威”，是最容易建立威信、赢得人心的。
二、新官处理“旧账”的技巧
“旧账”，即指遗留问题。作为一名新任领导，如何对待和解决单位的遗留问题，不仅影响到个人威信的树立，更关系到事业的发展。有的新任领导对遗留问题抱无所谓的态度，认为这是前任留下来的，能解决多少算多少。有的新任领导对待遗留问题心急如焚，恨不能一个早上就把“旧账”抹平。其实，这两种态度都是欠妥的。“新官”对待“旧账”既不能忽视，也不能操之过急，一般应注意解决好以下五个方面的问题：
1.要把情况搞清楚
弄清情况是解决问题的前提。作为新任领导，上任后遇到的第一个困难就是情况不熟悉。特别是一些遗留问题，一般说来情况都比较复杂，有的甚至牵扯到方方面面的关系。虽说前任领导在交接工作时也作了介绍，有关同志也主动反映过一些情况，但仅凭这些是不足以拿出解决办法的，必须做深入细致的调查了解。在此要特别注意两点：一是多方面了解情况，不能只听个别人的意见，必要时要尽量多听听有关当事人、知情人的看法，防止以偏概全。二是要善于分析，对所了解到的情况进行思考、判断、比较，通过分析得出正确的结论，确定解决问题的思路。
2.要把突破口选准
任何遗留问题的解决，都有个主客观相统一的问题。从科学领导的角度讲，也有个循序渐进的过程，不可能把所有的遗留问题一下子全部解决。为此必须把突破口选准。选突破口可以把握这样几条原则：一是从最容易解决的问题入手。这绝不是害怕困难。因为新官上任时工作千头万绪，如果抓不住主要矛盾，而把精力都花在解决遗留问题上，也是有失偏颇的。特别是有些遗留问题时日已久，解决起来也不是一天两天的事情，必须把突破口定得小一点，从容易解决的问题入手。二是从群众反映较大的问题入手。群众反映比较强烈的问题往往也是新任领导最应重视解决的问题。三是从最急需解决的问题入手。这就要求新任领导从单位的全局利益出发并本着先急后缓的原则作出选择。当然对以上三个原则要全盘考虑，灵活运用，不能片面理解。
3.要运用新办法
用新办法解决问题，是新任领导创造性开展工作的基本要求，解决遗留问题也是如此。如果运用老办法难以解决，作为新任领导就要考虑新办法。一是要善于跳出思维定式的老框框，换一个角度想问题。实际上，许多新办法也都是从观念转变中得来的。二是要敢于否定那些过时了的、不妥当的做法。作为新任领导不要轻易否定前任，但这并不是说前任的任何做法都是对的。如果客观情况发生了变化或有了其他什么原因，对前任的一些过时了的或明显不对的“土政策”一定要敢于否定，寻求新的解决办法，否则，遗留问题将永远是遗留问题。三是善于运用法律手段和组织纪律解决遗留问题。不能用“土政策”代替法规，不能用“私了”代替“公办”。
4.要依靠集体的力量
遗留问题往往受到方方面面因素的制约，特别是有些问题之所以迟迟得不到解决，也往往与班子成员意见不一致有关。对此，作为新任领导一定要谨慎从事，要靠大家出主意，让大家献计献策，靠大家一起去做。新任领导可以牵头，可以挂帅，但决不能代替主管领导和机关的工作，把所有矛盾都集中到自己这里来。靠大家做，一来可以促进问题的解决，因为要解决遗留问题不是领导个人的事情，而是整个班子集体的决定；二来也有利于树立新任领导的威信。
5.要有一抓到底的精神
遗留问题的解决耗时又费力。作为新任领导，对待遗留问题的态度应是：不解决则已，要解决就必须有一抓到底的精神，决不能半途而废。一方面，在动手解决问题之前，要把各方面的情况，尤其是在解决的过程中可能出现的问题、矛盾估计足，把对策想周全，以应付各种情况出现。另一方面，要把思想工作做细。解决遗留问题要靠强硬的措施，靠严格的纪律，但必须把思想工作做在先，把道理讲透彻，这样才能促进问题的解决。再就是，要坚决顶住来自各方面的说情和干扰，无论遇到什么阻力，都不能灰心，直到把问题解决。否则，不但老问题得不到解决，还会激发新的矛盾，这对新任领导今后开展工作也是不利的。
三、善待前任的技巧
新领导刚上任时，对待前任要注意以下几点：
1.要充分肯定原有的成绩
一般地说，无论哪一个领导总是有一些成绩和优点的，后任者对此要给予充分的肯定。这不只是对哪个领导者成败得失的评价问题，而且关系到一个单位广大干部、群众的思想情绪。当然，你到一个新单位去，总是希望能做好工作的。但是做起来要有分寸，不能对过去采取全盘否定的态度，把人家说得一无是处，更不能从人格上贬低人家。哪个问题不对，就说哪个问题，否则容易伤人太多，挫伤广大干部、群众的积极性。
2.对前任决定的问题要多问几个“为什么”
一般说来，前后任的交接只是例行公事而已，接任者也不便在当场提出过多的质疑。但接任以后，遇到某些疑难问题不好理解时，头脑中就要多问几个“为什么”。“为什么他要这样做？”“他是怎么考虑的？”“是不是他有他的道理？”必要时还可以找前任请教。如前任不方便联系，还可以找曾参与处理这个问题的干部谈谈，弄清原委，然后再决定怎样办。这样做比“想当然”、“估摸儿”地进行猜测，以及简单武断地肯定或否定，不知要好多少倍。
3.工作要有相对的连续性
一项重要的工作从部署到完成，需要一定的时间和过程，有的甚至需要几任领导的连续努力才能完成。这样的工作，不能因领导者的变动而受到影响，不能因前后任的主张不一致而中断。新领导到任后，对原班子决定的、连续性较强的重要工作，如无特殊原因和重大失误，就应当接着抓下去，并努力抓出成效来。中国有句成语，叫“萧规曹随”。说的是西汉初年，丞相萧何死后，曹参接位，他认为萧何搞的政策、法令和制度都很合适，不需要作什么大的修改，所以就沿袭了下来，还照那套继续干。这说明曹参很有头脑，敢于继承。
当然，所谓“萧规曹随”，也并非一点变动也没有。对于那些连续性不强、前任又确实搞错了，或因形势的变化而不再适合的东西，也没有必要碍于前任的面子而不改正。但怎样改，要看准了再动手。千万不能为了显示自己“高明”、“有魄力”、“不同凡响”而胡批乱改，那样会“图虚名而得实祸”。而且，换一任领导，翻一次烧饼，如此折腾下去，局面便越发不可收拾了。
四、表现自己时露两手留两手
新官上任要善于表现自己，关键时候要适当“露两手”，让大家感受到你足够的能力和威力。但又不能一次性把劲用尽、把威力用足，要适当“留两手”，以便给自己留下处理问题的余地。
1.会强硬，也会交流
假如你刚担任一个部门的领导职务，很多人都说上任时最好一开始就表现强硬，因为由严到宽比较容易。你听从了，但员工们却不肯合作。你应当怎样扭转局面和表现自己才好呢？
一个领导跨入一个新的机构时，并没有立竿见影的管理模式可供借鉴。有时强硬手段对公司而言是恰当的，甚至是必要的。而如果船快沉了，才建议新船长了解船员、设立委员会，再召集会议商量解决方案则显然不是明智之举。
同时，如果在一个具有高度生产能力、合作协调、沟通广泛的部门，由你出任经理，你若以强硬姿态出现，就会降低公司及你本人的效率。不同的情况要求有不同的管理风格。
这就是说，你应该退后一步，仔细检视你的部门作为一个实体的运转效率。同时仔细检视你的员工的生产技能、合作技能、动机与目标。通过洞察部门的运作方式以及置身其中的人的运作方式，你进行成功管理的机会将大大增加。
除非你受命于危难之时，否则，你的最佳选择是，加倍注重双向沟通与倾听、重视雇员的参与、进行侧面管理，以及在与员工相处时增加信任与尊重。新任领导人在表现自己时态度强硬很重要，但首先是要善于倾听与沟通。
