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第16章 对病人负责就是对自己负责(1)

责任是永恒的价值导向

责任一词对于我们大家来说其实并不陌生,从年幼的儿童到长大的成人,从平常的普通百姓到身居高位的各级领导,不同的人承担着不同的责任。责任与每个人的生活都是密切相关的。我们平时所说的社会责任、民族责任、家庭责任、环保责任等,就是责任的不同表现形式。

那么究竟什么才是责任?现代汉语词典是这样定义责任的:分内应做的事。寥寥数字,大有乾坤:“分”是自己的角色和岗位,“内”表示界限和范围,“应”即理所当然、责无旁贷,“做”就是要费心费力去完成,“事”就是自己的工作和职责。

人在自己的哭声中而来,在别人的哭声中而去,跨越生死之间的这一段就是人生。从出生到这个世界开始,我们在享受人生乐趣的同时,也在承担人生各阶段不同的责任。父母含辛茹苦地抚养新生命——抚养孩子是父母的责任;军队出生入死保家卫国——保家卫国是军人的责任;企业家依法经营照章纳税——照章纳税是企业家的责任。作为医疗工作者,我们也要完成自己的工作任务,为病患治愈疾病,保卫病人的生命和健康——这就是我们医疗工作者的责任。

显而易见,在我们的人生经历中,个人的社会角色不同,其所对应的责任也随之改变。每一个角色都意味着一种责任,这就是人生的本质:人生就是角色,角色就是责任,责任就是价值。人在同一个时间可能需要充当几个不同的角色,只有完成了这个角色的责任才能体现自己的价值,否则就没有任何价值可言!

责任,从本质上说,是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。事实上,只有那些能够勇于承担责任的人,才有可能获取更多的成功,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去了别人对自己的信任与尊重,甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。

意大利哲学家马志尼说过这样的话:我们必须找到一项比任何理论都优越的教育原则,用它指导人们向美好的方向发展,教育他们树立坚贞不渝的自我牺牲精神,……这个原则就是责任,这种责任是他们终生的责任。

20世纪初在美国有一位意大利移民,他叫弗兰克,经过艰辛的努力终于开办了自己的一家小银行。但天有不测风云,银行遭抢劫,他破了产,储户失去了存款。当弗兰克带着自己的妻子和四个儿女从头开始的时候,他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他:“你为什么要这样做呢?这件事你是没有责任的。”但他回答:“是的,在法律上也许我没有责任,但在道义上,我有责任,我应该还钱。”

偿还的代价是30多年的艰苦生活,寄出最后一笔“债务”时,他轻叹:“现在我终于无债一身轻了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任,而给世界留下了一笔真正的财富。

有时候,责任并不是一个甜美的字眼,它仅有的是岩石般的冷峻。责任要求你时时付出一切去呵护,而它给予你的,往往只是灵魂与肉体上感到的痛苦,这样的一个十字架,我们为什么要背负呢?因为它最终带给你的是人类的珍宝——人生价值体现于此。

英国查尔斯王子曾说:“这个世界上有许多你不得不去做的事,这就是责任。”责任让人坚强,责任让人勇敢,责任也让人知道关怀和理解。无论你所做的是什么样的工作,只要你能认真地、勇敢地担负起责任,你所做的就是有价值的,你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难,有的却很容易,无论难还是易,不在于工作的类别,而在于做事的人。只要你愿意担负起自己的责任,你就一定会做得很好。

作为医疗工作者,清醒地意识到自己的责任,并勇敢地扛起它,无论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。人可以不伟大,人也可以清贫,但不可以没有责任。任何时候,我们都不能放弃肩上的责任,扛着它,就是扛着自己生命的信念。

我们的家庭需要责任,因为责任让家庭充满爱。我们的社会需要责任,因为责任能够让社会平安、稳健地发展。我们的医院需要责任,因为责任让医院更有凝聚力、战斗力和竞争力。

我们每一个人都在生活中饰演不同的角色。无论一个人担任何种职务,做什么样的工作,他都对其他人负有责任,这是社会法则,这是道德法则,这还是心灵法则。正是责任,让我们在困难时能够坚持,让我们在成功时保持冷静,让我们在绝望时懂得不放弃,因为我们的努力和坚持不仅仅是为了自己,还为了别人。当我们把责任之心携带在人生的道路上,平凡的人生必定散发出不平凡的淡淡的、金子般的光辉。

责任所在,义不容辞

勇于面对问题既是一种品质,又是一种责任。一个不把问题留给上级和领导的员工在问题出现时应当勇于面对,主动承担,而不是把问题背后的责任推给他人。然而在我们医疗卫生行业中勇于承担责任的人已经越来越少了,大家都学会互相推诿和转让责任,并美其名曰:转让风险。当你初涉职场的时候,会有些前辈非常老道地对你说:凡事不要揽责任,你才会在团队里不犯错误。话是不错,这样可以避免引火烧身,但是你在领导和病人眼中从此就是一个缩头缩脑的人,一个不能把问题妥善解决的人。

“这是你的工作,责任所在,义不容辞!”每一位员工都应牢牢记住这句话。

选择了这份工作,你就必须接受它的全部,担负起天经地义的责任,而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。

责任所在,义不容辞!意识到这一点,努力在工作中做到这一点,以它为动力去战胜困难、完成任务,那么你就是公司真正放心的员工!

职业生涯中总会有不如意存在,面对自己不满意的工作,不要有任何推辞,平静地接受并尽力做好它才是问题的关键。任何工作即使再普通,也有一份责任在里面,它需要你义不容辞地执行。

当你养成毫不推脱责任的习惯时,你就有可能从普通员工中脱颖而出,从而受到老板的青睐。

“全心全意为人民服务”及“一切为了病人,为了病人的一切”是护士吴金梅的宗旨。这条宗旨在2003年春天席卷全国的非典疫情时得到检验:根据医院安排,吴金梅被第一批派往发热门诊工作,作为一名护理人员,此时此刻,她深知投入“抗非”一线意味着什么。

她也有顾虑,孩子才不够三岁,正需要自己悉心照顾的年龄。但是,她面对医院的安排没有任何怨言,她知道,救死扶伤是每一位医务人员的神圣职责。疫情就是命令,她投身于发热门诊的预检及消毒工作并严格执行规程:上班穿两层防护服、戴防护头套、护目镜、两个纱布口罩、戴鞋套、两层手套,常常捂的汗流不止,甚至导致手指退皮、缺氧、憋闷、头晕、头痛;在进行消毒工作时,高浓度的消毒剂呛得眼涩流涕、咳嗽不止,但她坚持了下来,作为医务人员怎能辜负天职,怎能辱没使命?

工作,就要义不容辞地承担责任,更要毫无怨言地去主动执行。

要想赢得的领导和患者信任,成为一个承载生命重托的人,我们就必须改掉推脱责任的坏习惯。犯了错误有什么理由要解释时,你自己首先要反省,我的理由是不是客观事实,是不是真实可信?是不是只是想用来掩饰自己的错误?然后回头看看自己的行为,如果自己确实有错误的地方,就应该勇敢地承担责任,诚恳地承认错误,并且要改正自己的行为,积极地寻求补救的办法。

只有这样,才能让自己的职业之树常青。要知道,如果你不积极主动、尽职尽责地完成你的工作,你在领导和患者心里永远不会占有一席之地,成功的果实永远不会被你采摘。

事关生命,责任无小事

强烈的责任心是获取一切伟大成就的基础。强烈的责任心首先体现在工作的点滴小事中。每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,但不能因此而对工作中的小事随便应付或轻视责任。所有的成功者,他们与我们做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

有些人因为事小而马虎了事,轻而视之。但正是对一些小事情负责到底的细节,昭示了成功的必然。成功要求人们必须具备一种锲而不舍的精神、一种坚持到底的信念、一种脚踏实地的务实态度、一种自动自发的责任心。大事如此,小事亦然。

对小事负责才是彻底的负责。责任意识不分事情的大小,多少重大的事故因为小事而起。一个烟头能够引发火灾,一颗螺丝钉能够造成机器生产事故,一个小病情就可能引发更大的病情,危及生命,在重大的灾难和损失面前,谁能说那只是一件小事呢?

一天晚上,某村村民李某,驾驶摩托车不慎造成左股骨中段粉碎性骨折。李某在医院住院10天支付医疗费用4600元。然而,令人意外的是,在李某出院休养两个多月后一天,一阵钻心的剧烈疼痛向他发出了装置的在体内的钢板突然断裂的信号。无奈,李某第二次住进医院再次进行左股骨中下段复位及更换体内固定钢板手术。此次手术住院9天,又花去医疗费用2600元。

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