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第35章 做好领导的“机关” (3)

春秋时期,楚庄王是个既能用人之长又能容人之短的人。在一次庆功会上,楚庄王的爱妾许姬为客人们倒酒。忽然一阵风吹来,把点燃的蜡烛吹灭了,大厅里一片漆黑。黑暗中有人拉了一下许姬的衣袖。聪明的许姬便趁势扯下了那个人的帽缨,接着便大声请求庄王掌灯追查。大度的庄王没多做考虑,马上原谅了这个人。庄王对许姬说:“武将们是一群粗人,喝多了酒,见了你这样的美人,谁能不动心?如果查出来治罪,那就没趣了。”他立即宣布,此事不必追查,还让在座的人都在黑暗中取下帽缨,并将这次宴会取名为“摘缨会”。后来,吴国攻打楚国,有个叫唐狡的将军作战英勇,屡立战功。事后,他找到庄王,当面认罪说:“臣乃先殿上被取缨者也!”

在生活和职场生活中,人都会有难堪、做错事或有求于人的时候,如果这时你处在评判的一方,尤其是他们的那些错处或什么事情牵涉到你的利益时,甚或他们与你有深仇大恨时,你会怎样做呢?不同的人可能有不同的做法。

一般来说,愚昧的人或心胸狭窄的人爱为难别人,他们不愿意帮助人,不为人遮掩难堪,不包容或原谅人。他们甚至会乘人之危,鸡蛋里挑骨头,抓住把柄不放,且扬扬自得。这种不良行为正是他们愚昧阴暗心理的下意识表露。至于对和他们有深仇大恨的人,就更不可能息事宁人了。

但是在生活中,你也会经常处在难堪、有错、有求于人的位置上,比如你不巧弄脏了别人的衣裤,违反了交通规则,为讲义气与别人结了仇等。在这种情况下,你极需要他人的包容。将心比心,同情他人、宽容他人、不为难他人是一种美德。这种美德能够感化人,巩固人们之间的互助亲善关系,让社会形成一种宽厚的向善风气。这样小人就可能不会产生,阴暗的东西就会更少一些,自己有了不幸的时候,也更容易得到他人的帮助。

不要抓住他人的错误或缺点不放,得饶人处且饶人,这样不仅可以减少矛盾,还能培养自己谦卑善良的品质。职场中的你才会因此受到越来越多人的喜爱和关照,生活也会更加美好。

储备领导才干

作为领导者,要做到八面玲珑,就必须具备非凡的才干。只有具备非凡的才干,才能在面对任何情况时都得心应手。才干不是先天有的,而是通过后天培养的,我们一定要利用各种条件为自己积蓄这些资本。

1.胸怀坦荡

领导者必须有宽阔的胸怀。正所谓“宰相肚里能撑船”,只有胸怀宽广坦荡的人才能显现出非凡的气度,才能拥有较强的个人魅力,才能容忍他人的缺点和错误,看到积极方面和主流,这样他便能做到凝聚人心,把有才干的人集中到自己的身边,为己所用。

春秋战国时代的齐桓公就是一位胸怀坦荡的领导者,他依靠管仲在各国中最先称霸。

齐桓公名小白,是齐国公子。管仲原来是小白之皇兄公子纠的师傅。齐国的君主僖公死后,诸位王子争夺王位,到最后就只剩下小白与公子纠争夺。管仲为了替公子纠争王位,还曾用箭射伤公子小白。最终还是小白回到齐国继承了王位,也就是齐桓公。帮助公子纠争王位的鲁国在与齐国交战中大败,只得求和。桓公要求鲁国处死公子纠,并交出管仲。

消息传出后,大家都同情管仲,因为被遣送回齐国无疑要被折磨致死。于是有人说:“管仲啊!与其厚着脸皮被送到敌方去,不如自己先自杀。”但管仲只是一笑了之。他说:“如果小白要杀我,当初就该和主君一起被杀了,既然还找我去,就不会杀我。”就这样,管仲被押回齐国。出人意料的是,桓公马上任用管仲为宰相,这连管仲也没有想到。

这就是小白能够当上春秋第一霸主的一个重要原因,以宽广胸怀容纳曾经伤害自己的管仲,并凭借他的才华成就千秋霸业。

2.独立的品质

独立性表现出一个人自己有能力作出重要的决定并执行这些决定,有责任并愿意对自己的行为所产生的结果负责,相信自己的行为是可行的,能产生积极的成果。领导者,往往不能完全按照自己的意志行事。其实,在充分宣扬民主的基础上,仍需要领导者最后一锤定音。

3.果断的性格

果断性表现为善于迅速地明辨是非,及时地采取措施处理一些事情,尤其是一些恶性突发事件。李·雅科卡曾经说过:“如果要我用一个词来概括优秀领导者的特点,那我就会说是果断。”当断则断,贻误了战机就可能导致企业处于不利的境地甚至破产。与果断相反的是优柔寡断,这是缺乏勇气、缺乏信心、缺乏主见、意志薄弱、逃避责任的表现。作为领导者,这是万万要不得的。

4.强大的自制力

自制力是指能够统御自己意愿的能力。在失败、恐惧、压力、倦怠的情况下,领导者需要振作精神,消除由于这些不利因素带来的一连串的连锁负效应。在成功的时候,需要戒骄戒躁,警惕成功后随之而来的放松和自满。钢铁大王卡内基在没有资金、没有背景、没有接受高等教育的情况下发迹,他把自己的成功归功于自律。能驾驭、运用自己心智的人,可以轻易地获得他梦想的东西。领导者不能被胜利冲昏了头脑,也不能被挫折压弯了腰,在荣誉面前不能飘飘然,在困难面前更应卧薪尝胆。

适时奖励,以物质刺激人心

不可否认,表扬和赞美是有效的管理激励方法。但就人的本性而言,更多的员工喜欢对他们的表扬和赞美是有形的、实实在在的,奖励就是这种有形和实在的赞美和表扬。这种方法也可以让下属更积极地做事。

曾经蒸蒸日上的“塑料大王”梅布尔,经营的一家塑料生产公司在1998年业绩大幅滑落。由于员工们意识到经济不景气,这一年干得比以前更卖力。马上到年底了,照往例,年终奖金最少加发两个月,多的时候,甚至再加倍。然而今年惨了,财务算来算去,顶多够发一个月的奖金。总经理李特隆看到这种情况后焦急万分,他知道员工今年的工作激情比任何一年都要高。如果按以前的标准发放年终奖的话,势必会给企业留下重大的创伤;如果不那样做的话,又怕因此员工的士气大败,这样给企业造成的损失将更大。怎么办?如何给员工一份满意的薪酬?

李特隆请来远在马来西亚的董事长梅布尔一起商讨如何解决这个问题。董事长梅布尔听完总经理的介绍后,形象地说道:“每年的发红包就好像给孩子糖吃,每次都抓一大把,现在突然改成两颗,小孩一定会吵。”聪明的总经理突然灵机一动,想起小时候到店里买糖,他总喜欢找同一个店员,因为别的店员都先抓一大把拿去称,再一颗一颗往回扣。那个店员则每次都抓不足重量,然后一颗一颗往上加,这样使得小李特隆很满意。于是,董事长和总经理为设计出员工满意的薪酬策略,达成了共识。

几天后,公司下达了一个决策:由于营业不佳,年底要裁员。顿时公司内人心惶惶,每个人都在猜会不会是自己。最基层的员工想:“一定由下面杀起。”高层主管则想:“我的薪水最高,只怕从我开刀!”但是,没过几天,总经理吉尔多达就宣布:“公司虽然艰苦,但我们不能没有你们,无论有多少困难,公司都愿意和你们一起渡过难关,只是年终奖金就不可能发了。”听说不裁员,人人都放下心头的一块大石头,早压过了没有年终奖金的失落。

除夕将至,员工看着别的公司的员工纷纷拿到了年终奖金,多少有点遗憾。突然,董事长李特隆召集高层领导紧急会议。看领导们匆匆开会的样子,员工们面面相觑,心里都有点儿七上八下:难道又要裁员了吗?

没过几分钟,各级领导们纷纷冲进自己的单位,兴奋地高喊着:“有了!有了!还是有年终奖金,整整一个月,马上发下来,让大家过个好年!”整个公司沸腾了,员工为了满意的年终奖而高呼,很多员工都主动要求过节期间加班。一次“满意”的薪酬激励,终于换来了第二年的发展。

可见,用奖励的方法激励下属办事是非常有用的。当然,这种策略最好是用在公司运营不佳的时候,否则公司赚得盆满钵满,再用这种方法来激励下属,就只能适得其反。

会授权,不事事躬行

领导,顾名思义,就是带领、引导的人。领导的职责就是对潜在资源进行开发,对现有资源进行协调分配。

事必躬亲的领导不是一个高明的领导,一个好领导懂得将权力下放,懂得将具体工作交给下属去办,懂得自己应站在一个高度上统筹全局。

《吕氏春秋·李贤》提出两个达到“治之至”的方法:宓子贱和巫马期先后治理单父,宓子贱治理时每天在堂上静坐弹琴,没见他做什么,把单父就治理得相当不错。巫马期则披星戴月,早出晚归,昼夜不闲,亲自处理各种政务,单父也治理得不错。两个人两种治法,一则事不躬亲,一则事必躬亲。

事不躬亲是“古之能为君者”之法,它“系于论人,而佚于官事”,是“得其经也”;事必躬亲是“不能为君者”之法,它“伤形费神愁心劳耳目”,是“不知要故也”。前者是使用人才,任人而治;后者是使用力气,任力而治。前者是使用人才,当然可逸四肢,全耳目,平心气,而百官以治;使用力气则不然,敝生事端,劳手足,烦教诏,必然辛苦。

前人的这套说法今天仍有意义,其道理仍没过时。领导的任务就应当是统领全局,抓紧大事,而不应将精力耗在细枝末节之上。细微之事可以交由下属去处理。如果所有的人都去处理细节,那么领导的作用又体现在何处呢?

《贞观政要》记载:贞观四年,唐太宗问萧瑀:“隋文帝是什么样的君主?”萧瑀回答说:“约束自己,符合礼仪,勤勤恳恳、不怕辛劳地思考治国。每次坐朝理事都很认真,有时到太阳西斜还不休息。凡五品以上官员,他都召见赐座,与他们一起共商国是,忘记吃饭时间,侍卫未得下牙,只好立驻传餐而食。虽然他的品性不算仁慈明智,也称得上是个奋发有为、想把国家治理好的国君。”

太宗说:“你只知其一,不知其二。隋文帝这个人性格过于审细,而且不明事理。内心不明就察觉不出自己的过失,过于审细就会对人疑虑多端。他是欺负孤儿寡母而得天下的,所以不会有心虚之意,而对臣子的意见特别敏感,使得他整日疑虑重重,不肯轻易信任文武百官,事无巨细都要亲自决策处理,虽然劳费精神、辛苦形体,终不能把所有的事处理得合情合理。朝中大臣既知他的心意,也就不敢直言劝谏。宰相以下官员,只是奉承顺旨罢了。我的看法就不这样。天下这么大,举国之内人口这么多,每天发生的事千头万绪,要不拘一法,灵活处理,凡事应文武百官商议,宰相认真筹划,对于所要处理的事,能做到稳妥、便利,才可以呈奏施行。怎么能把一天中需要处理的许许多多事情,让一个人思考决断呢!况且一天处理10件事,可能有5件出偏差,处理对的当然好,处理不对的怎么办呢?如此夜以继日,错误可能会更多。哪比得上广泛任用贤士良才,为自己分忧,为国谋福呢?于是命令所有官署,如果诏敕颁发下去有不稳妥或不便施行的,必须坚持己见上报,不能顺从旨意,随即施行。一定要尽到臣子的责任。

唐太宗这番话,体现了无为的用人原理。老子说:“治大国若烹小鲜。”煎炸小鱼,需小心翼翼,不能急躁,不能经常翻动,一翻动就不能保全,小鱼就会碎得不成形。所以,在带领团队做事时,必须走出事必躬亲的误区。你的身边有许多的组织成员,他们每个人都有自己的优势和强项,而你并非全知全能,为什么不把工作交给最合适的人去做呢?这样既发挥了组织成员的长处,激发了他们的积极性,又能出色地完成任务,可谓“一举多得”,何乐而不为呢?

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