登陆注册
10489900000002

第2章 培训班

由于昨晚上,刘平凡再练习他的超能力,一直到很晚才睡。

来到培训班已经是半个小时后了,刘平凡来到培训室看见所有的人员都到齐了,就只差自己一个人。

培训师站在讲台上正在讲课,看见刘平凡立刻大声说道:“你怎么来的这么晚?”

刘平凡的脑子马上就想到了一个理由,说道:“我昨晚在看推销员的资料,看到很晚,所以起来晚了。”

培训员听都不听严肃的说道:“你现在已经被开除了,你可以走人了。”

刘平凡一听反驳道:“你又不是老板,凭什么开除我。”

培训师不怒反笑道:“凭什么开除你,如果我告诉你,我以董事长千金的名义把你开除这理由可以吧?”

刘平凡听到“董事长千金”立马傻眼了,到现在为止,刘平凡还没有仔细看过培训师长什么样了,现在一看,女方身穿一身制服,胸部丰满,腰围很细,脸蛋清秀,长长的头发。

为了确定她是不是在说谎,刘平凡还是先听一下对方心里的声音,经过昨晚的练习,现在的刘平凡能够自由的倾听别人心里的说话声了。

“小样,还想和本姑娘斗,也不看看我是谁,我可是董事长的千金任甜甜也,如果你现在道歉以及态度好的话我就放过你。”

刘平凡已经知道任甜甜怎么想的,换了一副态度,说道:“对不起任小姐,我昨晚睡得太晚了。”

任甜甜怔了一下,心想自己没有告诉他自己的名字,也没有把名牌挂在身上啊?他是怎么知道的?

任甜甜没有纠结于此,看到刘平凡的态度转好了,也就没有再为难他说道:“下次别再迟到了,今天就放过你。”

接下来任甜甜又继续开始讲课了“推销员迎合顾客心理的八大技巧,一请求成交、二假定成交、三选择成交、四小点成交、五从众成交、六阶段成交、七试用成交、八机会成交。”

我们先来说说第一种,一请求成交,推销员在推销商谈中若出现以下三种情况时可以直接果断地向用户提出成交请求:一是商谈中用户未提出异议。二是用户的担心被消除之后。三是顾客已有意购买,只是拖延时间,不愿先开口。如果商谈中用户只是询问了产品的各种性能和服务方法,推销员都一一作了回答后,对方也表示满意,但却没有明确表示购买反应,这时推销员就可以认为顾客心理上已认可了产品,应适时主动向顾客提出成交。比如:“李厂长,您看若没有什么问题,我们就签合同吧。需注意的是:请求成交不是强求成交,也不是乞求成交,使用时要做到神态自然坦城,语言从容,语速不快不慢,充满自信。但不能自以为是,要见机行事,达到与用户一拍即合。

任甜甜说道:“还有下面几种,假定成交,是推销人员假定顾客已经接受推销建议,进而直接要求顾客购买商品的一种方法。这种方法的立足点是假定“顾客会买”,一般是在推销员介绍完产品的特点,并解答顾客的疑问之后,顾客一再表示出购买信号,只是拿不定主意而迟迟不下决心。比如,化妆品推销员对一位选购口红的顾客说:“您手上这支口红很适合您的年龄和肤色,来,我们帮您装好”;需注意的是:假定成交法主要适用于决策能力低、依赖心理强和被动求购的一类顾客,不适合自我意识强或没有明显购买意向的顾客。三选择成交,是推销人员在假定顾客一定会买的基础上为顾客提供一种购买选择方案,并要求顾客立即做出购买决策的方法,既先假定成交,后选择成交。例如:“这种酒有两种包装,您要精装的还是简装的?”选择成交法适用的前提是:顾客不是在买与不买之间做出选择,而是在产品属性方面做出选择,诸如产品价格、规格、性能、服务要求、订货数量、送货方式、时间、地点等都可作为选择成交的提示内容。这种方法表面上是把成交主动权让给了顾客,而实际只是把成交的选择权交给了顾客,其无论怎样选择都能成交,并利用充分调动顾客决策的积极性,较快地促成交易。第四种,小点成交,所谓小点问题一般是指有关诸如产品包装、运输、交货日期和保修条件等一些相对次要或易取得一致意见的问题;所谓成交重点问题即指购买决策的重大问题,亦或成交本身问题。因此,小点成交就是先就成交活动的具体条件和具体内容达成协议,再就成交活动本身达成协议,采取的是循序渐进、迂回进攻的策略促成交易。例如:“王经理,这个价钱也算公平吧,关于设备安装和维修问题也由我们负责,您尽管放心使用,如果没有别的问题,我们就这样定了吧。”这里,推销员没有直接提及购买决策本身的问题,而是先提示价格、设备安装及维修之类的次要问题并取得经理的认同,慢慢诱导经理做出购买决定,同时主动提出成交请求。”

“这是你们新手必须要学会的,还有以下四种。”任甜甜道。

五、从众成交,也称排队成交推销技巧,是推销人员利用人们的从众心理,促使顾客立即做出购买决策的方法。例如:当某商店门口排了一条长队,路过的人也容易随之加入排队的行列。因为从众心理常表现为:既然有那么多的人在排队,就一定有利可图,不能错失良机。如此一来,排队的顾客会络绎不绝,多数人只是在相互影响,相互征服,即顾客宁愿相信顾客,也不愿相信自己,更不愿相信推销员。

六、阶段成交,推销过程中如果先将异议进行分解,循序渐进开展说服工作,不断积累共识,异议就会逐步缩小,成功的可能性就会增大。比如,一般的消费者较容易在价格上提出反对意见,但其购买某种产品时,则要综合多方面的因素才能做出决策,即其价格的背后实际上关心的是价值。因此,有效的推销最好不要在讨价还价上下工夫,而应首先强调用户受益,当对方意识到自己的需要可以得到满足时,产品在顾客心中的价值就会得到提升;接着强调服务保障,进一步打消顾客疑虑;最后再来敲定价格。议价时应先报出折价下限,如果对方还有要求,可再商量进一步折价能否换取对方酬答,比如购买量能否再多一点或给介绍新用户等,然后痛快地让点步便可立马成交。

七、试用成交,试用成交法主要适用于顾客确有需要,但疑心又较重,难以下决心的情况。此法能使顾客充分感受到产品的好处和带来的利益,增强其信任感和信心,一旦购买也不会产生后悔心理,并可加强推销员和顾客间的人际关系。但试用期间要经常指导用户合理使用,加强感情沟通,使用后要讲信誉,允许顾客退还且不负任何责任,如此才能提高成功率。

八、使用机会成交法有利于提高成交速度和成功概率。但使用时一定要求讲究推销道德,提高推销信誉,开展文明推销,不能蒙骗消费者。另外,使用此法要针对顾客的主要购买动机,合理选择成交机会,适当施加机会压力,以充分调动其机会难得,不能坐失良机的心理效应,才能造成机会成交气氛,及时促成顾客自动成交,做成买卖。

众人听的仔仔细细,只有刘平凡在哪里要睡觉的模样,任甜甜正好讲完,看见刘平凡在哪睡觉,顿时气不打一出来,心想“我一个人在上面讲得那么辛苦,居然还有人在哪睡大觉。”

同类推荐
  • 逆天法老

    逆天法老

    执法时代,人族披战甲除妖。妖族不服,要掀翻这片天,重订规则。这个时代天才无数,翘楚战翘楚,天骄对天骄。热血沸腾,激情无限,天定胜人,人定亦能胜天。
  • 问天传之战神录

    问天传之战神录

    仙,一念间,魔,一念间,一个绝代妖皇的故事···本书做了大幅修改,已断更,做完结处理,本书后续章节请阅读《仙魔妖皇》,是连续的。感谢各位道友的支持!
  • 再崛起

    再崛起

    拥有最强大的武学,拥有最逆天的天赋,拥有最可恨的头脑,拥有最变态的性格,他,不甘转世后的寂寞,誓要屹立在世界的巅峰!却在瞬间的辉煌中被打入轮回!但他又带领着一个最不可思议的团队卷土重来!在经历了无数磨难后却辉煌依旧!因为他是——不死鸟,墨天启!!!
  • 时之刃

    时之刃

    从微末中崛起,在血与泪中成长。温室的花朵经不起风雨,只有历经苦难的磨练,才能盛开出沁人的芬芳。一个少年的传奇之路,从渔村开始。
  • 灵界修道院

    灵界修道院

    猎人之子杨天宇,从小被媚儿退婚侮辱,后被毁去丹田,无法练功。可从铁牌之中学会的道之绝学,可以没有丹田照样以神识入道。魔道入侵,妖族来袭,鬼族作乱,天宇入世修道,结识了众多美女相伴,并创立了灵界修道院。
热门推荐
  • 修炼高手纵横都市

    修炼高手纵横都市

    第一世,因为一次偶然的机会,得到了一枚御龙戒,称号逍遥武神逍遥古武界,却因爱堕入魔道。第二世,拥有了前世的记忆,再次寻回御龙戒,在古武界十大武神排名第二封号战天武神,他寻找到了她的一生挚爱,却被逼自尽,今生出身在古武世家邹家,出生时天空出现一条龙,遨游在邹家的天空上,降下了一枚御龙戒,在他出生后,邹家五位武帝联手封印他的记忆,取名邹添,然后被带出邹家。今生,他步入繁华都市,将会展开怎样的一段修炼生活?修炼高手在都市火爆上线!
  • 百可漫志

    百可漫志

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 新婚弃妻:错嫁嗜血总裁

    新婚弃妻:错嫁嗜血总裁

    为了救大哥,她阴错阳差的嫁给了自己多年喜欢的人,带着对未来的满心憧憬,她以为她会永远幸福,可是,为什么她的翼哥哥却好像变了一个人,多年不见,他们之间到底发生了什么事情,眼前的这儿男人真的是她的翼哥哥吗?一次次伤害到底是有意的安排还是原本就如此,是她破坏了他的幸福了吗?既然这样,为什么连离开都那么的难?三番几次的伤害,让她的心更是千疮百孔。为什么我救过很多人的心,却唯独却救不了自己的!
  • 语佛者

    语佛者

    一件八宝玲珑龛,意外地将我引入到一个复杂的迷局。一个和尚、一个警察、一个文物二道贩子,偶然下纠葛在一起,开始了一趟寻佛之旅。佛是什么?当我真的知道真相的时候,却根本没有勇气去承受。对于世人来说,也许最大的幸福,就是无知!
  • 高手来自唐朝

    高手来自唐朝

    一次比武,千绝峰第一高手萧作,来到了21世纪的现代,且看他如何以一介小人物,搅得风起云涌,群芳倒贴,咳咳,这个不是……·······简介略狗血,但内容保证精彩。
  • 白色眷恋

    白色眷恋

    因为不满皇马6比2的比分,中国青年律师沈星怒砸啤酒瓶,结果电光火石间,他穿越成了佛罗伦蒂诺的儿子,且看来自09年的小伙子如何玩转03年的欧洲足坛
  • 非典型萌妻

    非典型萌妻

    一场别有用心的宴会,她就稀里糊涂的被人拆入腹中。“说吧,想要多少钱?“他冷冷的问她,丢下一元硬币将他说到体无完肤她转身逃跑,却不知道终究会回到对方所设下的陷阱。“我不会让你离开我,你永远都只能是我的人。”冷酷又BT的吴少最不好惹,除了禁锢她的自由却还要她的心?为了守护亲人,以选择成为他的女人,原以为只是契约却牵扯出十年前的恩怨。“我再问你最后一次,有没有做过对不起别人的事情?”当年的爱与恨抵死缠绵,再归来时,她却已经华丽转身。吴大少爷,别来无恙啊?兜兜转转,到底是谁没逃出谁的掌心?
  • 大地民族

    大地民族

    新西历公元2989年,一颗硕大的陨石轰入地球。陨石带领着无数的细菌与射线坠落在地表上,这些外来者改变了世界的一切。联合国政府宣布:人类已经无法活在大地上。他们带着自己的科技遁入了大地,在地表之下建立起自己的家园,地下最大联合国—安布拉。人类在这次的灾难中活了下来,他们甚至摘取碎裂的陨石为自己所用,新能源“陨能”慢慢被开发出来。当然,即便靠着人造太阳和基因食物活着,但战争从未改变。新西历公元2999年,安布拉的街巷里突然出现了一位少女。她来自地上。
  • 易烊千玺:流年夏末

    易烊千玺:流年夏末

    夏叶的人生,因为他,变得不一样。王源,王俊凯。他们,是她世界里的全部阳光,而,他,是他无法触及的黑暗。但是,他爱她,她也爱他。(作品可能改名哦~)
  • 青苹果梦

    青苹果梦

    小说讲述了一个青春期少女的故事。主人公林小冷家境贫寒,从小因为是女孩得不到母亲的痛爱,但她像山里的小草一样顽强地成长着。就在她即将参加高考的时候,同学们嫉妒她得到老师的偏爱太多,诽谤她,不幸的是夜晚在回家的路上又遇坏人。重重打击开始了,她能不能渡过这一难关?如何对待青春萌动期?十八年后,林小冷和房华重相逢,在网络聊天里,他们能否再掀起一场爱情?小说从心理角度揭示中年人婚姻的困惑,亲情爱情,道德伦理观.