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第19章 与人争辩的分寸(1)

真诚为先,人格为大

与人争辩时说服对方乐于认同你的观点,靠的是以诚服人、以情服人、以理服人、以德服人,这是感情、知识和心智力量使然。情感的力量是情感的认知和共鸣,知识的力量能使人们信服观点的论证,心智的力量则能使人们接受辩手本身,并进而在有意无意中相信和支持你的论证与反驳。

正如一位诗人所言:“动人心者,莫过于情。”抓住了对方的心,与对方争辩也就成功了一半。

1“笨嘴拙舌”又何妨

有太多的事例一再说明,在与人争辩时中学会表达真诚要比单纯追求流畅和精彩更重要。

有位教员写了一本书,学校让他推销一千册。为了把书推销出去,他对学员做了一次坦诚真挚的演讲:“当老师的在这里推销自己写的书,总不免有些尴尬。不过,如今作者也很难,写了书,还得卖书。学校一下压给我一千册,卖不出去稿费一文没有,所以我不推销不行。这本书写得怎样,我自己不好评说。不过有两点可以保证:第一,这本书是本人花了多年时间完成的,是我心血的结晶;第二,书的内容绝不是东拼西凑抄下来的,是本人经过长期思考的见解。前不久,这本书被社会科学研究会评为社科类图书的二等奖,这是获奖证书。说实话,我们这些教书匠不会油嘴滑舌,搞推销比写书难,只得厚着脸皮来找大家帮忙。当然,买不买完全自愿,绝不强迫。如果觉得这本书的内容对你有用,你又有财力,就买一本,算是帮我一个忙。谢谢。”演讲立即产生了效果,教师的推销任务一下就完成了大半。

从某种意义上说,这位教员的推销并没有什么技巧可言,似乎是一个笨嘴拙舌的人,也可以说他有意无意间掌握和运用了论辩的最高技巧——真诚。他的成功,也许就在于他恰到好处地表达了自己的真诚,赢得了听众的信赖。

2你敬人一尺,人必回一丈

你真挚待人,人也会真挚待你,甚至你敬人一尺,人必回一丈。但是,我们不能够把付出真情当作某种本小利大的低风险投资,使别人觉得你的“真情”只是一种交易的筹码,而算计的权利全在你的手中。

一个旅游团不经意走进了一家甜品店,参观一番后,并没有购买任何甜品的打算。临走的时候,服务员没有对旅游团持责怨态度,相反,他却更加热情,把一盘精美的可可糖捧到了他们面前,并且柔声慢语:“这是我们店刚进的新品种,清香可口,甜而不腻,请您随便品尝,千万不要客气。”如此盛情,使顾客不知不觉进入了糖果店营造的一种双方好似亲友的氛围之中。恭敬不如从命,既然领了店家的“情”,又岂能空手而归呢?旅游团成员觉得既然免费尝到了甜头,不买点什么,确实有点过意不去。于是每人买了一大包,在服务员“欢迎再来”的送别声中离去。

如果这位服务员使这个旅游团的成员感到他的热情只是一种算计,那么结果只有一种可能,就是:你越是热情,我越是拒绝。

每一句话都是心里话,而不是把装出来的热情做得不露痕迹,这样才能够赋说服或者论辩以真情,从而在打动自己的同时打动对方。我们所要强调的是,真情,重在自然流露,在乎本性天成,不能仅仅作为一种方法或者策略。

真诚待人,展现人格魅力,这也是争辩的一种方法,它是某些人的特质。一个真诚的人,一个具有人格魅力的人,即使不能舌绽莲花,也可以让一个能言善辩的人哑口无言。

夫妻间争辩要注意方法

夫妻之间或者情侣之间过日子难免磕磕绊绊,在处理这些矛盾时,不应过于任性,口无遮拦,而应顾忌自己的行为后果,掌握争辩的技巧,有时候不妨来一个“曲线救家”。这个技巧就是——柔言软语,爱意花腔。

怎样让争辩争得有味道而又不伤和气呢?

1平等相待,琴瑟相和

美国影片《维多利亚女王烈史》中有这么一组镜头:维多利亚理事完毕,深夜回到寝室,见房门紧闭,就敲起门来。房内,她的丈夫阿尔伯特公爵问:“谁?”她习惯性地回答:“我是女王!”没有开门。她就接着再敲,房内再问:“谁?”她威严地回答:“维多利亚!”还是没有开门。她徘徊了一会儿,再敲,房内又问:“谁?”这次她温柔地回答:“你的妻子。”结果就像你想到的那样:一双手把她拉了进去——她不仅敲开了门,也敲开了丈夫的心扉。

2消灭大男子主义

有个做丈夫的大男子主义非常严重,一天,他对妻子说:“这个家我说了算,你要听我的。”

妻子问:“难道上帝赋予你这个权利了吗?”

丈夫说:“我不管什么上帝,反正你得听我的。男子汉大丈夫,大丈夫的话不听,你听谁的呢?”

妻子说:“好吧,我们意见一致时,我听你的;意见不一致时,你听我的。”

丈夫听了,不禁笑了起来。他们就在笑声中结束了争辩。无疑,丈夫的大男子主义也在这笑声中土崩瓦解了。

3绝不盲目求同

雅倩非常喜欢跳舞,男友小张却是个好静的人,常常被她拉进舞场。雅倩有个很不好的习惯,不跳到舞厅关门不尽兴,久而久之,小张就受不了。

有一次,他们从舞厅出来已是夜里12点多了,小张说:“你的慢四跳得很棒,我还没看够。你一路跳回宿舍怎么样?”

雅倩撒娇说:“你想累死我啊!”

小张一副认真的样子:“不要紧,我用快三陪你跳。”

雅倩扑哧一乐:“亏你想得出,丢下我一个人也不怕我碰上流氓。”

小张这时言归正传:“那你在舞厅丢下我一个人也不怕我打瞌睡被人掏了包儿。”

雅倩这时才知道男友压根没有兴趣跳舞,以后就有所收敛了。

4避免反唇相讥

一对夫妻发生争辩。

妻子说:“我昨天就要你把写给妈妈的信寄出去,你到了邮局却把这件事忘记了,你真是什么事情也记不得?”

丈夫说:“你有什么资格说我,我的外衣要洗,跟你说了一个月了,衣服还躺在原地,快发霉了,你的记性难道很好吗?”

妻子说:“你的衣服没洗,你自己是干什么的,难道你没有手吗?你难道没有眼睛吗?我的工作多忙,下班回来就搞家务,一点时间也没有。”

丈夫说:“你真是忙吗?打麻将却有那么多的闲工夫。”

妻子说:“打麻将是我的自由,你想限制我吗?告诉你,你没有这个权利!”

丈夫说:“我没有给你寄信,你又有什么权利指责我呢?告诉你,你同样没有这个权利!”

结果是,夫妻俩互不相让,不欢而散。

5幽默自下台阶

某单位一对中年夫妇,在一个社交应酬问题上发生了矛盾,谁也说服不了谁,闹得满城风雨,面临分手的严重危机。在领导和亲朋好友的关心、劝导和说服下,两人终于心平气和地坐下来相互“交心”,但谁也不愿公开“认罪”。男方终于先开了口,说:“我们是在斗争中求团结、求生存、求发展,今天,能进入这样一个和平民主、共同协商的新阶段,是我们双方努力的结果,它来之不易啊!”女方也就势接过话头说:“是啊!正因为它来之不易,所以我们要倍加珍惜今天这个安定团结的大好局面!”夫妻两人就是在这样寓谐于庄,亦庄亦谐,妙趣横生的对话中彼此交了心,统一了认识,化解了矛盾,言归于好。

一对总是以礼相待、少有“口舌之扰”的情侣很可能是沉闷的;开心的情侣常常拿出对方的不同意见来打趣,并且把它们转化为私密的笑料。一点意见上的不统一不会把爱抛诸脑后,一场架可以牢牢锁住两颗心。

唠叨是女人的常见病,却非不治之症。遵循下述良策,你可以使自己的家变成“无唠叨地区”,使家人更加友爱,生活更加温馨。我们应该做的是:把焦点从缺点转向优点。当你表达你喜爱他人的某些品行时,他们就愿意在这些方面锦上添花。

以下是女人唠叨的五条守则:

1直爽

女人若不提明确要求,男人就可能误解或忽略她的需要。女人说出“我遇到个麻烦事”,然后解释具体问题和要求(例如:与其说“别老晚不回家”,不如规定个具体时间),丈夫就会更乐意按照吩咐去办。

2抓住问题焦点

妻子叮嘱丈夫务必7点钟赶回家,但丈夫晚8点整才迈进家门,这时妻子不宜发火说“你总是迟到”,而应抓住问题焦点,进行一场对话。

3协商

要学会提请求,而非命令,不要用威胁或恼怒的口吻,少说“不许。”

4巧法代说

有些男人不愿被指使,至少不会立刻动手。“改法施教,以写代说”是个好办法,例如把需要干的家务活一条条写在纸上,贴在冰箱上。

5不抓鸡毛蒜皮

整天睡大觉、柜子里乱七八糟、摆不端正等小缺点究竟造成了多大后果,使女士们的反应如此强烈?是否是因为女士把配偶看成了自己的附属?女士们难以承认而又必须接受的事实是:不应控制所爱之人。

强硬的争辩,只会越发激起对方的反感,最终造成感情上的裂痕。

“花腔”当然不是“圈套”,作用在于缓冲吵架的惯性,维护夫妻双方的面子,还会给小日子增添些情趣和味道,对于加深夫妻感情大有益处。

话不要说得太肯定

在与人说话或争辩时,最好不要把话说得太肯定,你不妨采用一种“假扮无知”的模糊说话法,促使对方说出真实的想法。简单来说,当你以无知的态度出现时,对方就会消除警戒心,产生一种被信赖、被依靠的快感。

上班族都常有这样的体会,与老板说话比做文章难。做文章可以细细推敲,再三订正;说话则不然,一言既出,驷马难追。所以,我们与老板们说话时,应该特别留神,不能把话说得太明白、太绝对。

在说话之前应该打好腹稿,免得出口失误。说话时,神态应该诚恳从容,语言应该流利畅晓,眼睛应该注视着老板的脸,随时注意他无言的反应,以便随时调整你的说法。

这也许很累,但没有办法,因为一般来说,老板们很难和下属做得了朋友。

老板们的答话,我们要特别留神。

“喔”,表示知道了;

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