6对上司应以诚相待，如果在业务上有两位以上的上司，你必须认清谁是你的主管，应将有关业务问题向他请示，获得他的信任与支持。另一上司交给的事情，在不相互冲突的情形下，也应尽力去办理；如果与直接上司的指示相冲突，你应委婉陈述困难，求得谅解，不可在两位上司之间投机取巧，否则，你会左右不讨好。
7切忌伤害上司的自尊心。例如，不要越级汇报，不可当众谈及上司的私事。当官的都是要面子的人，他就是靠面子维持他的领导形象的，失去了面子，他就失去了威信，失去了尊严。
8不要频繁地向上司汇报困难，如果要说困难，尽量同时提出解决的有效方法。否则，会使他低估你的办事才能。
9不要经常打扰上司，小事不必件件请示，有些事情等到有圆满的结果时再向上司报告。
10在上司面前，要常常称道他人的才干，以促进上下级关系。一个精明的领导，不乐意别人在他面前搬弄是非，他会认为“来说是非者，便是是非人”。这对一个清醒的领导来说是重要的。你应从正面向领导反映情况，而不能不负责任地说同事的坏话。
11即使上司十分信任你，也应遵纪守法，不能擅自专行。否则，就会侵犯上司的职责或夺占同事的功劳。
12尽量使上司了解情况，这点最重要。上司要定计划，做主张，不可对上级隐瞒情况，无论好的或坏的消息，都要及时报告。
与上司相处难免会发生矛盾，这些矛盾如果处理不好，就会影响与上司间的关系。遇到这种情况，当然作为上司要解决好和下属的关系，这是问题的一方面，或者说是主要的方面；但问题的另一方面，作为下属该怎样处理与上司的关系呢？
这个问题涉及的方面很多，最重要的是以下三点：一尊敬，二谅解，三帮助。这既是同事、朋友之间相处应该注意的原则，也是协调上司和下属关系应该注意的重要问题。
1尊敬
这不是教人阿谀逢迎，溜须拍马，也不是提倡盲从，而是鼓励大家正确认识自己，正确对待上司。初到一个地方，他人对某个上司的介绍和评价，往往带有不少主观的色彩，这就容易使我们造成一种“先入为主”的观念，以致真假难辨，“人云亦云”；而自己欲望是不是得到满足又常导致我们对某个上司的喜好或者厌恶；另外自我评价高，往往也会产生轻蔑、怠慢、目中无人的错误态度。因此，抛弃偏见、尊重上司是非常重要的。
2谅解
如果我们每个人都能够站在“以工作为重”的立场，设身处地，替上司分忧，为上司着想，势必可以减少许多不必要的误会和不愉快的冲突。
3帮助
下属帮助上级，是生活中常有的事。在上司遇到困难的时候，具有集体和责任感的下属是不能袖手旁观的。
可以这么说，我们采取“敬”、“谅”、“帮”的态度对待上司，绝大多数矛盾都能够顺利地解决，我们应该知道，个人情感的满足绝不能靠冲动来获得，而是要靠理智。为此，我们应该学会在矛盾激化时缓和矛盾的艺术：在愤怒时，你把什么看成对你个人最重要的呢？是自己的人生目标呢？还是几元奖金，一级工资，一间住房？是你的理想、事业呢？还是凭“出出气再说”？不要因为蝇头小利而忘记自己的远大理想和追求。
即使采取了正确的态度对待上司，彼此间仍难免会产生一些矛盾。当我们和上司产生矛盾，并且造成矛盾的主要责任在上司方面的时候，应该采取什么方式加以解决呢？
1要“以德报怨”。即使暂时受点委屈，也要以自己的宽宏大度，促使矛盾趋于缓和，以致逐步解决。
2要直言相陈。进一步明确地向上司讲明自己的观点和态度。
3要好自为之。只要自己做得正确，就坚持下去，不为声色所左右。特别重要的问题，还可以越级申诉，请求上级领导机关帮助解决。
4可以吐诉衷肠。有什么委屈，有什么烦恼，不要闷在肚子里，可以向其他领导成员或亲友、师长讲明情况，求得帮助。
最后，请记住，与上司处好关系，也就是为你的前途奠定基础，是你人生成功的第一步。
让下属推动你高飞
某些时候，真正决定你成败的已不再是你的上司，而是你的下属。他们能够提高你的办事效率，让你创造卓越，并推动你向上高飞。
身为办公室或公司的“头头”，处理好方方面面的人际关系自然是非常重要的。可是有些领导者把大量时间和精力用在“看上”，而不重视、甚至极少“看下”。须知，这种态度是极为有害的。因为有些时候真正决定你成败的已不再是某个上司，而是你的下属。你有必要调整一下“感情投资”。只要在你与下属建立良好关系，在办公室内部形成一种和谐的气氛时，你的团队才可能提高办事效率，获得长足发展，你个人才能得到飞黄腾达。
虽然渊博的学识和不断地创新是事业成功的基础，高效领导的自我塑造同样引人注目。然而，把一个概念变为成果，离开他人的合作，任何人，无论是伟人还是凡夫，都无法实现。
与人合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于你与人相处的能力。
以下9条准则是一位美国大企业的总经理杰克对自己一生的总结，希望对那些想利用下属成就一番事业的人有所帮助。
1叫出别人的名字
给人亲近感的最好方法就是以名相称，特别对那些和你没有工作上来往的人。在邮局里，一声面带微笑的“早安，莎莉”，会缩短你们之间的距离。
在办公室里，当坐好后会有人说：“莎莉回家后告诉她丈夫：‘信不信由你，我们工程部副主席居然认识我。他叫了我的名字。我只是250人的技术中心里的小人物！’”
这种场面启示我们直呼别人的名字产生的神奇效果。
2让下属感到他对你很重要
几年前，有人向劳伦斯学到一个信条，他说在每个人脖子上都有个无形的胸卡，上面写着：“让我感到我的重要。”
这句话揭示了与人相处的关键所在。其意思是说我们每个人都要求得到承认，我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬。要求别人不把我们看做是台自动机。
3“一分钟经理”
实现真正的宽容要按某种方式和同事工作。“一分钟经理”就是这种方式的简单化解。
它要求所有的人都制定自己的工作目标，即每个人都积极参加自己目标的制定过程。
一旦开始实施，人们就要知道做什么，怎样做。
如果执行得不好，如拖沓、怠慢，你就应及时向有关责任者指出，切不可拖着不处理。
4亲临现场
亲临现场是高效管理的一个好办法。首先，应知道谁在干活。
总经理杰克喜欢下车间，向工人们请教。工人们很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。杰克学到了许多在办公室里学不到的东西。
另外，它给杰克提供一个学习人们自身，甚至是工作以外的有益东西的机会。
杰克了解他们的业余爱好和家庭、他们的问题和长远打算。反过来，杰克也把自己的事儿告诉他们。重要的是，杰克结识了除办公室以外的人。
5“表现人性的一面”
最有助于沟通老板、同僚和下级交流及理解的两种方式是：有错认错，公开批评自己。
作为高明的领导，一旦犯了错误，就会马上承认。
杰克的老板对他说过：“如果你犯了错误，必要时自己走上断头台，让人家砍头好了，通常大家会谅解的。”
另外，公开批评自己和自嘲是很有益的。
它表明你是一个普通的人，而不是老顽固。公开批评自己常能使你摆脱尴尬局面，化干戈为玉帛。
6实现真正的宽容
这里的宽容指的是容忍我们不同意的事。举一个例子，你的助手拟定设计一份时间表，他正在与材料试验室、工艺部门和台架试验部门打交道，以求得结果。
但是，你知道找工艺部门根本没用。过去，他们只会提出问题而不能解决问题。
即使这样，你是不是在责备他之前，保持冷静，让他提出一个经过试验的最终设计呢？
7“助人发展自我”
这是完善人性的另一个热门理论。
我们在某方面培训人才时，实际上，就是在更大的范围内为他们打开机遇大门，以开发他们还未利用的能力、技巧、潜质和智慧，使人们超越自我成为可能。
你给人一项任务，他在完成时，运用了新发现的能力，这样你就帮助了他发展自我。你和他共享其乐趣。反过来，也使其增强了自信心，以便今后在前人没走过的路上迎接更大的挑战。
如果他跌倒了，你就去指导他，使他能重新爬起来，鼓励他，去克服第二次失败的恐惧。
8最重要的是了解和信任员工
经常听人这样谈论老板和公司：“我要应付那些我不愿做的事！为什么一定要给那个讨厌的工头干活。老板一点也不了解我、信任我。”
杰克的信条是：“我的工作永远要使老板满意。”
在杰克的事业生涯里，杰克发现尽可能地不断付出，而不寻求马上报答，会使杰克得到比酬劳更重要的东西，这就是信任。
9“把参加管理发展为共同占有”
作为一个上司，不论多么聪明和富于创造，不可能像6个、12个或20个助手那样面面俱到；而集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参加者灌输占有意识。而且，一个领导者必须适应一个生机勃勃的集体，不是压制它，不能要求集体买你个人的账。
拿人脉资源做个交易
拓展人脉资源，最有效的方法就是与别人交换人脉资源。因此，不妨拿你的人脉资源与他人做个交易。
你有两个苹果，我也有两个苹果，如果彼此交换，还是各有两个苹果；但是，如果你有两个苹果，我有两个梨，彼此交换一个后，双方都有一个苹果和一个梨。同样地，倘若你有一个非常好的人脉网，我也有一个非常好的人脉网，我们互相交换，那么，你有两个人脉网，我也有两个人脉网。因此，扩展人脉最有效的方法就是与你的朋友一起分享和交换人脉资源。
有这样一对父子，儿子是汽车推销员，父亲是保险推销员。
有一次，儿子向一位文化名人成功推销了一辆汽车。一个礼拜后，这位文化名人突然接到一个陌生电话：“××先生您好，我是汤姆的父亲，感谢您一个礼拜前向汤姆买了一辆汽车，我今天打电话是想通知您，请您明天抽时间开车回车行进行检查。”这位父亲知道，大凡名人都很忙，一般不会随便接受别人的邀请。所以，想借这位名人回车行的机会请他吃饭。
第二天，这位名人如约而至，检查车况后，这位父亲对他说：“××先生，为感谢您的支持，已到午餐时间，我想请您一起坐一坐，我们可以顺便聊一聊如何更好地维护您的爱车。我想您不会拒绝一个做父亲的请求吧？”文化名人盛情难却，接受了邀请。
席间，这位父亲说：“像您这么成功的人士，一定会非常注意生活的品质，一定需要一份完善的保障计划。您帮助了我儿子，您一定也会帮助我的，我这里有一份保险计划书，请您留意看一下。”这位文化名人面对对方的盛情，实难拒绝，不得不接过保单。
几天后，这位父亲不断地打电话和亲自拜访，终于签下了一份保单。同样，这位父亲的儿子也以同样的方式向父亲的保险客户推销汽车。这就是人脉资源交换的有效运作。
想一想，目前你的人脉网有多大，你想扩展你的人脉资源吗？这个世界上没有谁可以限制你的人脉网到底有多大，唯有你自己可以决心。它可以无限大，也可以无限小，这要看你的努力程度了。
要靠别人壮大自己的人脉关系网，首先必须有一个前提，我们所拥有的人脉资源如同做生意，也是一种平等交换。我们跟朋友之间之所以可以维持互动关系，是因为我们各自有可以提供给对方的东西，而且这种交换是不同价值的交换，是通过交换来弥补各自的需要的，而且这对双方都是有意义的。
当两个人交换一块钱时，每个人都只有一块钱；但当两个人交换人脉网时，他们就可以各自拥有一张十分大的人脉网了。因此，学会与你的朋友共享人脉资源吧，到时你就会发现，当你们互相交换人脉时，你们可以各自拥有更加丰富、完善的人脉资源。
