2.按照商业活动的运作方式分类
按照商业活动的运作方式，可将电子商务分为完全电子商务和不完全电子商务。
（1）完全电子商务是指通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的商务活动。完全电子商务打破了地域的界限，使用户可以在世界范围内寻找商业合作伙伴。
（2）不完全电子商务是指在整个商务活动中，不是所有的交易过程都通过网络实现。例如，物流运输就必须通过传统的方式，而无法使用网络来实现。
3.按照交易的范围分类
按照交易的范围，可将电子商务分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
（1）本地电子商务是指利用本城市或本地区的信息网络实现的电子商务活动。与另外两种电子商务相比较，这种电子商务的交易范围小，但它却是开展其他两种电子商务的基础。
（2）远程国内电子商务是指在本国范围内开展的网上电子交易，其交易的范围较大，在软硬件条件和网络环境方面，要求在全国范围内实现网络构建。
（3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子商务活动，涉及交易各方的相关系统，如双方国家的进出口系统、海关系统、银行金融系统、运输系统等。这类电子商务，数据来往频繁，对电子商务系统的要求严格，最能体现电子商务的优点。
除上述三种分类标准外，还可以按照电子商务的交易过程将其分为交易前电子商务、交易中电子商务和交易后电子商务，也可以按照交易的网络将电子商务分为基于EDI网络的电子商务、基于Internet的电子商务和基于intranet的电子商务。
四、电子商务的功能及其特点
（一）电子商务的功能
建立在Internet
上的电子商务不受时间和空间的限制，可以每天24小时不分区域地运行，在很大程度上改变了传统商贸的形式。电子商务以在网上快速安全传输的数据信息电子流代替了传统商务的纸面单证和实物流，对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，必将产生可观的社会效益和经济效益。相对于传统商务，电子商务具有不可替代的功能。电子商务通过Internet可提供在网上交易和管理的全过程的服务，具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购和网上支付、电子账户、销售前后的服务传递、客户的意见征询、对交易过程的管理等各项功能。
电子商务的功能体现在四个方面，分别是内容管理、业务流程管理、资源管理和交易管理。
1.内容管理
内容管理即管理需要在网上发布的各种信息，通过内容管理能够更好地利用信息，增加产品的品牌价值，扩大企业的影响力，培养客户的忠诚度等。该项功能包括如下内容：企业在Internet上发布各类商业信息，进行广告宣传；在自己网站上提供产品和服务的相关信息；通过Internet将企业的政策、通知传递给雇员、客户、供应商和业务伙伴。客户可以借助网上的检索工具迅速地找到其所需要的商品信息，同时，商家利用自己的网站和客户的电子邮件可以在全球范围内进行企业宣传。企业通过自己网站的论坛或留言等，能够方便地获悉客户对销售服务的反馈意见，利用这些反馈意见不仅能提高企业售后服务水平，更能使其获得改进产品、发现市场的商业机会。
2.业务流程管理
业务流程是指企业以输入各种原材料和顾客需求为起点，以制造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。企业的业务流程，包括订单处理流程、产品开发流程、服务流程、销售流程、策略开发流程和管理流程。企业的业务流程管理分为合作战略部分与软件部分，其中重点是通过建模、自动化、管理和优化任意一种业务流程来管理公司业务流程的效率和效果，从而使企业在激烈的竞争中缩短产品生命周期，降低成本，提高客户满意度。
3.资源管理
资源管理是指在企业的电子商务运作过程中，对可以用来实现企业战略目标的各种资源进行优化配置和管理。这些资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产及客户管理资源等。
4.交易管理
交易管理是指对网上交易的过程进行管理，包括交易前、交易中和交易后的各种服务及其管理，如对网上订购、网上支付、电子账号、服务传递、交易安全和售后服务等的管理。
总之，电子商务使消费者可以得到更多的选择，既能节省时间，又能享受较低的价格，同时，个性化的消费需求也可以得到满足；电子商务也使企业得到了扩展市场的机会，降低了采购成本和库存，缩短了资金循环周期，减少了对实物基础设施的依赖。
（二）电子商务的特点
电子商务在其运作过程中，突出表现以下特点：
1.交易虚拟化
电子商务是一种通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的交易模式。在这个虚拟市场中，买卖双方是通过以互联网为代表的计算机网络进行贸易的，他们从洽谈、签约到订货、支付都可以通过计算机网络完成，整个交易不需要买卖双方见面。在这种交易方式中，卖方可以制作自己的主页，在网上发布产品信息；而客户可以通过连接了网络的浏览器看到商品的真实图片、型号、规格、售价等，借助多媒体技术甚至能够看到商品的三维图像和动画演示，足不出户就能够买到满意的商品，节省了购物时间。而且网上商店的商品种类是实体商店所无法比拟的，这便为客户购买商品提供了更多的选择，同时客户也可以通过网上交流工具与卖家及时交流，不受时间和空间的限制。
2.交易低成本
电子商务的生命在于它大幅度降低了商品交易成本。一方面，电子商务通过网络进行数据传输，对合同、订单等一系列交易文件进行电子化，这就省去了各种纸质单证的制作成本，同时也缩短了文件传输的时间和数据录入的时间。企业可以利用内部网实现无纸化办公，提高内部信息的传输速率，节省时间，降低管理成本。另一方面，电子商务突破了行业和产品物理特性的限制，使商品信息的透明度增加，交易范围急剧放大。网络交易者借助于电子商务的硬件、软件、网络和模型，可以大幅度降低收集和发布信息的成本。
3.交易的高效性
在电子商务中，商业报文可以通过Internet在世界各地瞬间完成传递，接收方计算机可以自动进行处理，从采购到银行汇兑、保险以及货物托运等过程都无须人员参与，并在最短时间内完成。电子商务没有时间上的间断，可以实现24小时全天候运行。同时，电子商务的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行，可以直接通过网络在银行内部账户上进行，这样无疑就加快了企业资金的周转速度。
4.市场的全球化
电子商务的市场范围与传统市场大大不同。实现了电子商务的企业可以使用国际互联网提供的各种服务，享用互联网上庞大的全球信息资源。电子商务尤其为中小企业的发展创造了良好的机会，它们也可以通过国际互联网树立全球形象，直接开展全球的商务活动。一些新型网络公司利用Internet提供的机会迅速发展成为世界著名的大企业，如亚马逊、eBay易趣等。
第二节电子商务系统
一、电子商务系统的总体架构
电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术层到一般服务层所应具备的完整的运作基础，它在一定程度上改变了市场构成的基本结构。
1.网络层
网络层是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。网络层主要包括：互联网（Internet）、无线通信网（Wireless）、远程通信网（Telecom）和有线电视网（CableTV）。其中，互联网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等。
2.信息发布层
信息发布层主要提供传播信息的工具和方式，是电子商务信息传播的主要工具。它提供非格式化的数据传输和格式化的数据传输。
3.传输层
传输层，是两台计算机经过网络进行数据通信时，第一个端到端的层次，具有缓冲作用。当网络层服务质量不能满足要求时，它会将服务提高，以满足高层的要求。
目前，Internet上最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等多媒体信息发送到接收者手中。从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。
4.服务层
服务层实现标准的网上商务活动服务，如安全认证（CA认证）、咨询服务、电子支付、商品名录、商业信息安全传送等。其真正的核心是CA认证。CA认证中心担当着网上“公安局”和“工商局”的角色，而它给参与交易者签发的数字证书，就类似于“网上的身份证”，用来确认电子商务活动中各个参与者的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。
5.应用层
应用层主要实现具体的电子商务活动，包括在线营销、网络广告、网上交易、供应链管理、远程教育、网上交税、商业智能、知识管理等。
6.公共政策和法律规范
公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，由政府制定的相关政策。法律规范则维持着电子商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律的制裁。
7.文档、安全、网络协议的技术标准
技术标准是信息发布和传递的基础。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。
对文档、安全、网络协议的标准化，可以提高电子商务系统中信息的传输速度，从而增强电子商务系统的运行效率。
二、电子商务系统的支撑环境
同自然界的其他系统一样，电子商务系统要实现顺畅运行，也要有其赖以生存的支撑环境。其支撑环境主要包括电子商务的技术环境、支付环境、信用环境等。
1.电子商务的技术环境
电子商务是以电子信息技术为基础的商务活动，它的开展必须在计算机技术及通信网络技术的基础上，通过电子数据交换等技术来实现信息的存储、交换和处理，同时也需要信息安全技术来保证电子商务活动的安全性。电子商务的主要技术环境包括计算机技术、通信网络技术以及信息安全技术。
计算机技术是实现电子商务的基础技术，包括计算机软、硬件技术。计算机的硬件技术包括各种大容量、具有高速处理能力的芯片和高性能的计算机部件；计算机软件技术主要包括系统软件（如操作系统）、支撑软件（如数据库管理系统）、应用软件（如办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统等）以及数据库技术。软件技术构筑了电子商务的各种应用，各种电子商务开发软件为在网络上建立电子商务系统提供了工具，利用这些工具，人们可以构建网上商城、虚拟超市等商务系统。其中，数据库技术为电子商务的信息存储提供了强有力的技术支持，通过对数据的再次整理和挖掘，商家可以获得更加准确的决策辅助信息，从而增强市场竞争力。
电子商务是利用电子手段，特别是通信网络技术进行的商务活动。计算机网络是电子商务的主要网络平台。应用于电子商务的网络技术主要包括Internet技术、网络计算技术等。
电子商务活动的安全性需求包括信息的保密性、完整性、不可否认性、身份认证等。要为电子商务提供这些安全保障，必须有一整套的安全技术作为支撑。电子商务的安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。计算机网络安全的内容包括：计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。商务交易安全主要是指传统的商务活动在互联网上应用时产生的各种安全问题，着重于保障电子商务过程的顺利进行，实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可抵赖性等。两者在电子商务系统中密不可分，缺一不可。
2.电子商务的支付环境
随着网上电子交易业务量的增加，支付问题日益突出，如何处理不同范围内的大宗交易，成了电子商务活动的关键，而答案是唯一的：利用电子支付。电子支付是指以商用电子化工具和各类电子货币为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，通过电子数据存储和传递的形式在计算机网络系统上实现资金的流通和支付。电子支付是电子商务活动的关键环节，是电子商务能够顺利发展的基础条件。对于商家来说，如果缺乏良好的网上电子支付环境，电子商务高效率、低成本的优势就难以发挥；只能是网上订货、网下支付，实现的是较低层次的商务应用，从而使电子商务的应用与发展受到极大的阻碍。
国际通行的电子支付工具和支付手段主要有电子信用卡、电子支票、电子现金及网上银行等。
