第十三章 用上司喜欢的方式赢得信任 (1)
能够投其所好，但不能表现出是他透露给你的
周末员工聚餐，经理在路上指着一个路人的皮包说：“这个包蛮别致的，不知在哪儿买的。”
说者无心，听者有意，半个月后，莉莉就把一个同样款式的皮包送到了经理的办公室：“经理，我上周去参加客户的发布会，人家给了个商场的消费卡，到商场一看，正好有这个款式的皮包，我就帮您选了一个，你看喜不喜欢？”
经理站起身说：“不行不行，你留着自己用吧。”莉莉连忙说：“难得您看中一件东西，说真的，您的眼光就是和别人不一样。再说没您的照顾，我哪有机会参加那个发布会啊！” 于是经理又拿出一张请柬说：“下周五在国宾饭店有个酒会，我也不喜欢凑热闹，你替我去吧。”莉莉接过请柬，假装埋怨地说：“看您说的，好像您真老了似的，上次参加发布会好几个女客户还问我，您怎么那么年轻啊！”说得经理面露喜色，其实经理已经50多了。
过于吹捧领导，会让领导觉得华而不实，像莉莉这种言行并举、投其所好的溜须者，怎能不让上司喜笑颜开？对这么懂事的下属，上司当然另眼相看了。
莉莉的成功之处在于她抓住了经理爱美、怕老的心理，非常自然地加以吹捧，让慨叹年华已逝的经理得到了心理的愉悦，莉莉的皮包也没有白送。
和完美马屁精比起来，低级的马屁精常常苦于拍不到位，平庸露骨的恭维往往拍在马腿上。低级马屁不但不能讨得老板的欢心，反而让自己在众人眼中留下“奴颜媚骨”的小人形象。
吴华在年终总结会议上做了一番“真情流露”的感言：在这一年的风风雨雨里，他在领导的教育和帮助下取得了很大的进步，做出了不小的成绩。领导是恩师，今后他还要继续尾随领导的脚步，做一个像领导这样完美的人。一番话令同事侧目，领导也尴尬地咳嗽了几声。这时，吴华又画蛇添足地补充了一句：“我们的领导真是德高望重、才智过人啊！”会场顿时一片哗然，这位领导不过三十岁而已，何来德高望重？
吴华辛苦半天，并没有给领导留下什么好印象，太过露骨的恭维显得那么虚伪，明眼人一眼就能识破。以下是你要避免的6种低级马屁现象：
·同意上司或同事提出的每一件事，经常说的一句话是“我完全赞成”，从不发表不同意见或建议。
·经常赞颂上司或同事，而且用贬低自己或其他上司或同事的方法来赞美，同时表情丰富，挂着夸张的笑容。
·用赞美的话语来使别人为你办事，不该表扬的时候也大加赞赏，而对自己的平庸千方百计地遮掩。
·有意在上司面前出同事的洋相，仅为博取上司一笑，使自己出风头。
·如果上司说了个笑话，哪怕是很没趣的笑话，也笑得像真的一样。
·工作时挑肥拣瘦，但总是在上司面前述说自己干的工作最重要、最吃力。
在潜移默化中向你的上司表达他所希望的心意，你要做到以下几点：
·要讲究场合。在众目睽睽之下是不便施展马屁功夫的。上司本人可能会觉得你多事，而旁观者更会鄙薄你的为人。所以在公开场合拍马屁不但对上有碍，也对自己有失。与上司拉关系最好是在私下闲聊时，或者在茶余饭后轻松的场合，选择上司情绪较好的时候，似乎不经意地轻轻一拍，最容易切中上司的心意，使拍与被拍者皆大欢喜。莉莉选择在经理办公室送出皮包不显失礼，吴华在大庭广众之下大行吹捧却搞得人憎鬼厌，可见，拍马屁时场合是必须小心留意的一大要素。
·要讲究手段。恰到好处的马屁效果绝对胜过一万句不着边际的恭维。同时叫好，知道好在哪里，有针对性地叫好比空洞的叫好有价值得多。
完美马屁精们将“精神贿赂”进行到底，让后人茅塞顿开。如写就一篇文章，明明很简单的字却故意写错，目的是方便领导审阅时能“指正”出来，以显示领导的英明。据说纪晓岚主持四库全书的编纂就干过这样的事，其实皇帝老儿通常并不英明，许多错误看不出来，却又“钦命定稿”，结果四库全书中就留下不少低级的文字错误。
·要做调查研究。
你的上司喜欢什么，不喜欢什么，性格怎样，脾气如何，都应该写入你的私人马屁手册的第一页。而这些信息的获得，当然不能离开调查研究。第一是你自己在日常工作中细心观察，小心体味；第二是多打听细查问，从上司的身边人那里套取情报。当然，调查工作以不露声色为上，不然大张旗鼓研究一个人，岂不显得太过诡异？
李林甫为了把握唐玄宗的心意，每次奏请，都要赏赐左右侍婢，讨得了这些人的欢心，天子有什么动静都能在第一时间得到汇报。难怪晚年的玄宗对李林甫总是青睐有加，信赖备至。
·要委婉自然。拍马屁不是生搬硬套，七拐八绕，硬拍强拍，说出来的话荒谬可笑，很容易引起上司的厌恶和鄙视。像那个“局长，您也亲自上厕所”的笑话便是一例。拍马屁必须讲究委婉自然的风格，顺理成章，似不经意，却又不一语中的，才能让上司心满意足地接受。
英国马屁研究学者施滕格尔出了本书《You’re Too Kind——Abrief History of Flattery》(《你太好了——马屁简史》)，书中提醒：如果你只是个小职员，请不要告诉执行总裁他是天才。
读懂上司最能考验一个人的“悟性”
读懂上司最能考验一个人的“悟性”。经常听到领导说某某人“悟性好，一点就透”，也经常听到领导抱怨某某人“不灵通，翻来覆去交代多少遍也不领会意图”。由此可知，善于读懂领导也是会表现的重要方面。
李续宾是曾国藩手下善于揣测其意图的爱将。一天，曾国藩召集众将开会，谈到当时的军事形势时说：“诸位都知道，洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的，故江宁上游乃其气运之所在。现在湖北、江西均为我收复，仅存皖省，若皖省克复……”此时，李续宾早已明白曾国藩的意图，趁势插口道：“涤帅的意思，是要我们进兵安徽？”“对！”曾国藩以赞赏的目光看了李续宾一眼，“续宾说得很对，看来你平日对此已有思考。为将者，踏营攻寨计算路程尚在其次，重要的是要胸有全局，规划宏远，这才是大将之才。续宾在这点上，比诸位要略胜一筹。”李续宾一句话赢得了这么高的赞扬，实在是高明之举。
上司的意图有时不会直截了当地表达出来，需要下属仔细揣摩去做。原因是多方面的，比如，上司碍于自己的地位，不便随意表态，但倾向性意见已不难忖度，这时你应该比较乖巧，不能强迫上司明确表态；上司需要助手帮腔，一个唱红脸，一个唱白脸，这台戏才能演好，这时就不能附和上司，和他一个调子；上司还没有拿定主意，但迫于形势只好模棱两可地敷衍几句，这时你就得稳重，私下找上司商量，不要贸然行事。还有一种情况是上司基于其地位的不同，只能用委婉客套的话说出来。
准确了解上司的意图是你与上司搞好关系的前提条件。每位上司由于各自背景的不同，其工作方法和思维方式也各不相同。因此，与不同的上司相处时，应根据其性格、思维方式，因人而异地选择工作方法和处理方式。
了解上司的性格、工作方法和思维方式，不仅可以到实际工作中去揣摩，还可以通过各种途径，如单位聚会、与领导一同出差等机会与其交流，增进彼此的了解，以便在工作中更好地配合领导的意图，提高工作效率。
读懂领导，准确领会其意图，并非一日之功。常言道：凡事预则立，不预则废。只有平时紧紧围绕领导关心的敏感点进行思考，才能准确把握领导意图。
上司私事是不能说的秘密
下属不注意保守秘密，就得小心被“炒了鱿鱼”。而如果你泄漏了重要信息，还有可能被绳之以法，追究法律任。而在日常工作中，有些事务虽不会造成严重的损失，也会带来不好的影响。
小孙是某大学计算机系的秘书。他们系评聘讲师，由于名额有限，系领导便根据思想、教学、科研、实践能等几方面的条件，对申报者进行摸底排队，优者先聘。有个别教师同小孙关系不错，便想探个究竟，问自己排队位置怎样。小孙面带微笑地说：“这个我可不清楚，再说这事你还用问我吗？你的教学、科研成绩靠前，你就排在前面；要是成绩靠后，不就排在后面嘛。”很委婉地回绝了对方。
《潜伏》中的余则成是吴站长敲诈外财的知情者，也算是“共犯”。无论出于哪一方面的考虑，他都不会轻易向别人透露此事。一则此事与他也有牵连，更为重要的是这样一件“站长的私事”怎么能够轻易外泄呢！当马奎拐弯抹角的询问站长和汉奸穆连成的关系时，余则成则装聋作哑，他一方面想误导马奎继续“错上加错”，另一方面还是遵循这条职场潜规则：保守秘密是下属的职责。
这些秘密可能是上司们的私事，也可能是公司的机密。上司的秘密可能关系到他的声誉与威望，而公司机密就关系到整个公司的存亡兴衰。所以做下属的一定要牢记病从口人、祸从口出的道理。对这些秘密守口如瓶。假如你思想松懈、随随便便说了不该说的话，或者无意地造成泄密。可能会使上司的工作处于被动，带来不必要的损失；而更严重的情况下则会给企业造成莫大的伤害，造成不可挽回的影响。
小孙假如为了人情和盘托出，势必会引起各种麻烦，扰乱评比的秩序。而校领导就会遇到工作上的麻烦。要是追究起来，肯定会迁怒与小孙。而自此以后，也就不会再信任他。这样的秘密就属于单位秘密，是绝对不能传播的。而上司的私人秘密也是禁区。
上司也是普通人，他的个人生活也会有很多的隐衷，行事为人也有自己的特点。作为下属，你可能每日都在同上司打交道，熟稔他的各种言行举止、脾气爱好、行事作风，也就有机会了解他的各种私事。你应该把为上司的个人隐私保密作为自己的义作来做。避免使他处于尴尬的境地，这不仅是对上司的一种爱护，更是对上司人格的一种尊重。如此你才能获得他的信任。
其次，你千万不要传播上司的工作失误。任何人都会有犯错误候，上司在工作上犯错也是在所难免。作为下属，协助上司总结经验教训才是你该做的。而四处传播这一事件只能给上司脸上抹黑，假如他发现你是这些流言飞语的发源地，你的后果如何可想而知。
假如你的上司们之间有矛盾，你也应该保持缄默。作为下属，你根本没有必要介入到这种矛盾中去，更不能在背后说三道四。上司们的矛盾很容易演化成“派系斗争”，与这些斗争保持距离才能清者自清。
综上所述，无论是“站长们”的私事，还是有关你所在的单位的秘密，只要你的身份不是专业间谍，你就有义务保守这些秘密。保持经常性的接触
与上司之间若缺乏联系，会使双方愈来愈不信任和不尊重，更重要的是会很大地影响到你加官晋爵的机会。
